Navegamos hasta Palma de Mallorca: Muebles Nicolau.

Comparte esta entrada:

Aprovechando el sol, el buen tiempo y el tremendo calor que nos acompaña en esta época, navegamos hasta Mallorca para hablar con Jaime, de Muebles Nicolau, con el que conversamos sobre diferentes temas referentes a su negocio y el sector del mueble y la decoración.

Buenos Días Jaime, cuéntanos un poco vuestra andadura. ¿Cómo nace “Muebles Nicolau?

La tienda la inició nuestro padre con nuestro abuelo hace ya más de 50 años. Empezó como una tienda de auxiliares (mesas camilla, cajoneras…) convirtiéndose con el tiempo en una tienda de muebles para el hogar. Se unió entonces nuestra madre, gran comercial y decoradora, que impulsó los servicios completos incorporando cortinas, cocina y baño, y todo tipo de estilos de muebles. Más tarde, nos unimos la tercera generación de mueblistas, dando a la tienda un carácter más moderno (sin olvidar los estilos rústicos y clásicos actuales), pero nuestro fuerte es el mueble contemporáneo.

¿Por qué  sigues con la tienda, por tradición familiar, por estudios relacionados, por gusto por la decoración?

Yo estudié interiorismo en Barcelona y mi hermano es economista, supongo que seguimos en la tienda por una suma de muchos factores. La has vivido desde muy joven y para mí fue un proceso natural. En mi caso, yo echaba una mano en verano y al final acabé incorporándome al acabar los estudios.

¿Siempre ha estado ubicada en Palma y en esta misma dirección?

Siempre ha estado en Palma, pero en diferentes direcciones. Empezó todo en un pequeño local del centro y tiempo después nos trasladamos a una tienda de 5 plantas cercana a nuestra ubicación actual. Ahora en General Ricardo Ortega disponemos de 40 metros de escaparate y una imagen más moderna.

¿Qué es lo que busca hoy en día, de manera general, un cliente que va a una tienda de muebles?

Hay de todo, desde el que busca un pequeño auxiliar, hasta el que quiere amueblar toda una vivienda.

Los que nos conocen buscan asesoramiento para una distribución, un consejo para un  color de la pared… En una empresa, familiar y pequeña como la nuestra, prácticamente todo son ventajas, el cliente aprecia el trato cercano que le puedes dar, y confía en nuestros años de experiencia.

¿Cuál es el perfil de cliente que va a vuestra tienda? ¿Cuál es vuestro público objetivo?

Nuestro público es muy amplio, tanto en franja de edad como a nivel socioeconómico. Probablemente lo que les une es buscar un producto de calidad, no necesariamente alto de precio, y la tranquilidad de una atención adecuada; con el plus de que si hay algún problema (que desgraciadamente, a veces los hay) se va a resolver con la mayor brevedad.

¿Qué estilos de muebles encontramos en Muebles Nicolau? ¿Qué tipo de mueble trabajáis más?

Intentamos tocar todos los estilos, pero nuestro fuerte es el mueble moderno en todas sus variantes, por su mayor rotación. Trabajamos muy bien el descanso y la tapicería.

En nuestra visita no se podía pasar por alto el grado de implicación de Muebles Nicolau por una buena imagen, tanto de tienda, como de marca:

¿Qué importancia creéis que tiene una buena imagen y una adecuada implantación de diseño y estilo?

Hoy en día es imprescindible, tienes que trabajar bien, pero además tienes que transmitirlo al cliente; no puedes decir al cliente que eres capaz de ayudarle a crear su hogar sino mimas también la propia imagen de tu tienda.

Vemos que apostáis íntegramente por Círculo Muebles. ¿Qué significa para vosotros? ¿Cómo surgió la posibilidad de unirse al grupo?

Cuando nos incorporamos al grupo todavía no estábamos al 100% en la tienda, por lo que el mérito hay que dárselo a nuestro padre. Él entendió que el futuro pasaba por no estar solo y escogió Círculo Muebles por el valor añadido que tenía al apoyarse no sólo en conseguir productos y buenos precios (que también es importante ), sino también en aportar una imagen y recursos en común para poder superar los retos que pudiesen venir, y que por desgracia, actualmente sufrimos.

No podemos estar más implicados con el espíritu de grupo, ni más de acuerdo con la decisión de nuestro padre.

¿Qué opináis de la era web 2.0?

El contacto con el cliente es mucho más cercano, es imprescindible aprovechar todos los canales de comunicación que nos ofrecen las nuevas tecnologías.

Agradecemos enormemente haber compartido unos minutos con vosotros y con lo que supone Muebles Nicolau. Por último:

¿Qué consejo o sugerencia les darías a todos aquellos navegantes que nos leen a través del blog y tienen pensado cambiarse, ahora o en un futuro próximo, los muebles de su casa?

Que pasen por una tienda Círculo y que disfruten de la experiencia. No se arrepentirán.

Gracias Jaime y gracias a todos nuestros internautas por leernos una vez más. ¡Un fuerte abrazo!